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Text File  |  1994-03-26  |  1.2 KB  |  38 lines
  1. MURPHY'S GOLDENE KUNDENREGELN
  2.  
  3.  
  4. Es kommt einem Kunden nicht darauf an, wieviel etwas kostet, sondern,
  5. wieviel Rabatt er darauf bekommt.
  6.  
  7. Je mehr er auf diesem Wege einspart, desto mehr Spielraum fuer immer mehr
  8. und immer spaeter geaeusserte Sonderwuensche und Änderungen kann
  9. und wird er nutzen, wobei dieser Spielraum direkt vom Kaufpreis abhaengt:
  10. Je hoeher der Kaufpreis, desto staerker die Wirkung des Preisnachlasses und
  11. desto groesser der finanzielle Spielraum. 
  12.  
  13. Beweis:
  14.  
  15. Kein Kunde will irgendetwas von dem, was schon fertig im Laden steht, in
  16. dieser Form wirklich haben. Bei Nachfrage weiss er nicht ganz, was ihm konkret 
  17. missfaellt, und noch weniger, was ihm statt dessen vorschwebt, wobei die 
  18. Unentschlossenheit proportional zum Preis ansteigt und dann im Laufe der Zeit 
  19. einer Reihe von Sonderwuenschen Platz macht, die, sollte der Haendler mit einem 
  20. Rabatt 'nachgeholfen' haben, nicht mehr so schnell abreissen wird.
  21.  
  22.  
  23. Verallgemeinerung:
  24.  
  25. Kein Kunde weiss, was er eigentlich will.
  26.  
  27.  
  28. Umkehrschluss:
  29.  
  30. Jeder Kunde weiss, was er absolut nicht will.
  31.  
  32.  
  33. Logische Folge der Entwicklung:
  34.  
  35. Der Kunde, der das wenigste dafuer bezahlt hat, was er nach hause traegt,
  36. hat die laengste Beratungszeit in Anspruch genommen und den groessten
  37. Arbeitsaufwand verursacht.
  38.